"凤凰知音商城"是国航凤凰知音在线里程兑换奖励品的网上平台，它可以为凤凰知音会员提供使用里程兑换除奖励机票和升舱服务以外的其他奖励礼品。
“凤凰知音”常旅客计划是中国国际航空股份有限公司、深圳航空有限责任公司、山东航空集团有限公司、澳门航空股份有限公司、大连航空有限责任公司、中国国际航空内蒙古航空公司和西藏航空有限公