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这背后，是武胜县对三级综治中心的系统化打造。在县级层面欢迎使用BOB半岛，武胜县综治中心如同“中枢大脑”，整合了网格管理、12345热线、信访接待等行业部门资源和力量，实行“常驻+轮驻+随驻”，群众打一个电话、跑一次中心，就能享受“一揽子”服务。去年年底，市民王先生反映小区电梯频繁故障，中心接诉后立即调度市场监管、住建部门与物业联动，3天内就完成了电梯检修，还建立了定期维保机制，让整栋楼的居民安了心。

乡镇一级则是“攻坚主力”。武胜县23个镇级综治中心均按“三区六室”标准建设，综治、信访、司法人员常驻，派出所、法庭轮驻，村民有纠纷，不用再“多头跑”。今年3月，武胜县沿口镇两家餐馆因排烟管道纠纷闹到镇综治中心，常驻的司法调解员与市场监管干部一起上门勘查，现场制定管道改造方案，既解决了排烟问题，又保住了两家店主的邻里情。

纵向层面，县、镇、村三级综治中心拧成“一股绳”，实行“中心吹哨、站所报到”机制，只要基层有难题，上级中心能迅速调度力量支援。今年5月，宝箴塞镇某村因土地流转问题引发村民集体诉求，镇中心“吹哨”后，县农业农村局、县司法局工作人员当天就赶到村里，与镇、村干部一起召开协调会，用一周时间制定了合理的补偿方案，平息了争议。

针对特别复杂的矛盾，武胜县还组建了“攻坚专班”。以全国人民调解能手赵忠领衔的“赵忠工作室”提炼出“五心五步”工作法，联合84名法官、律师组成“法治门诊”团队，成为破解疑难纠纷的“利器”。去年，某小区业主与物业公司因物业费和停车费问题僵持不下，赵忠带领团队多次上门沟通，既帮业主争取到合理的收费标准，又协助物业规范了服务流程，最终促成双方和解，这个困扰小区两年的“老大难”问题终于得到解决。

武胜县深知队伍是解纷工作的核心。为培育专业力量，武胜县充分发挥“赵忠工作室”的“传帮带”作用欢迎使用BOB半岛，定期从政法、住建、国土等部门选派工作人员进驻学习，至今已培育出10余名专家型调解能手。同时，将赵忠的调解经验编撰成《调解经典案例集》，纳入党员教育、新公务员培训课程，赵忠本人也常态化开展专题培训50余场次，把“调解心法”毫无保留地传授给基层干部。

实战历练更是提升能力的“关键一课”。武胜县建立“红黄蓝”三色纠纷分级调处机制，简单的“蓝色”纠纷由学员独立调处，复杂的“红色”纠纷则由专家带队处置。去年，年轻干部小冯首次独立调处一起合同纠纷，从梳理证据到沟通协商，全程有专家跟踪指导，最终成功促成双方达成协议。“第一次独立调解就成功，不仅积累了经验，更有了信心！”小冯说。

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