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综治中心线上自主开发“书记听我说”微信小程序，破除山高路远的阻隔，实现群众“点单”、诉求一键直达，后台信息即时流转。为确保天天不断线、事事有回音，龙坪乡建立“统一受理、书记签批、分类处置、限时办理、及时反馈”工作机制。此机制运行以来，累计受理群众诉求788件，已办结774件，办结率达98%，相关做法获评第六届湖北省走好网上群众路线典型案例。

面对复杂疑难矛盾纠纷，为破解部门之间推诿扯皮、牵头部门职权有限的困境，龙坪乡做实综治中心规范化建设，统筹派出所、司法所、法庭、信访办等4个常驻部门，“吹哨”召集相关部门协同响应，凝聚综治合力。为确保风险隐患及时有效处置，综治中心建立矛盾纠纷“摸排—研判—交办—督办—反馈—评估—回访”全链条闭环处置工作机制。自2024年以来，排查收集各类重大矛盾纠纷165件，成功处置化解158件。

秉持“群众的事群众说了算，大家的事商量着办”的原则，龙坪乡选聘100余名党员干部、村民代表、法律工作者、乡贤能人、“五老”人员等组成专群结合的评理说事员队伍。群众有矛盾就找综治中心，挑选最信任的调解员；评理说事员即时入户走访，融通情理法，开展评理说事。自2022年推行评理说事机制以来，共调解各类矛盾纠纷460余起，成功率达90%以上。

充分挖掘本土红色资源的精神富矿，龙坪乡依托店子坪村红色教育基地，大力弘扬“宁愿苦干不愿苦熬”“石头再硬，硬不过店子坪人的骨头”的愚公精神，用榜样力量引领文明乡风、培育良好家风、涵养淳朴民风，为基层治理凝聚强大精神内核。店子坪村先后荣膺“全国文明村”“全国民族团结进步示范单位”“湖北省旅游名村”等称号。

综治中心联合司法所推动法治精神在乡土落地生根，采用“宣讲+体验+实践”模式，深入中小学、村（社区）、企业开展未成年人保护、禁毒、安全生产等主题普法宣讲20余场次，开设法治专题讲座12次，发放普法宣传资料1800余份，让晦涩的法律条文“飞入寻常百姓家”。实行村（社区）法律顾问全覆盖，深度参与疑难矛盾纠纷调处20余次，确保“小事讲情理、大事依法办”。

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